Politique de Confidentialité
Responsable du traitement
Dar El Bkhour, établie à Fès au Maroc, est responsable des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de cette boutique et du traitement des commandes.
Données collectées
Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons recueillir les informations suivantes :
nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse électronique, lorsqu’elle est fournie ;
produits commandés et informations relatives à la commande ;
messages transmis à notre service client ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique.
Aucune donnée bancaire n’est demandée, les commandes étant réglées à la livraison.
Utilisation des données
Vos informations sont utilisées uniquement pour :
enregistrer et confirmer votre commande ;
préparer et livrer votre colis ;
communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
assurer le service client ;
prévenir les commandes frauduleuses ou abusives ;
améliorer le fonctionnement de notre boutique ;
respecter nos obligations légales.
Les communications commerciales ne seront envoyées qu’avec votre accord lorsqu’un consentement est requis.
Partage des données
Les informations nécessaires peuvent être transmises uniquement aux prestataires participant au traitement de votre commande, notamment :
la plateforme d’hébergement et de commerce YouCan ;
notre partenaire de livraison ;
les prestataires techniques indispensables au fonctionnement de la boutique.
Dar El Bkhour ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au service client et au respect des obligations administratives ou légales.
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.
Cookies
La boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation du panier, à la sécurité et à la mesure de l’audience.
Vous pouvez limiter certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Leur désactivation peut toutefois affecter certaines fonctionnalités de la boutique.
Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page.
Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification et d’opposition concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également demander leur actualisation, leur effacement ou leur verrouillage dans les cas prévus par la réglementation.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@darelbkhour.com en précisant l’objet de votre demande. Afin de protéger vos informations, un justificatif permettant de vérifier votre identité pourra être demandé.
Pour toute question générale concernant cette politique, vous pouvez également nous contacter depuis la page « Contactez-nous » ou par WhatsApp. Afin de préserver la confidentialité de vos informations, aucun justificatif d’identité ne doit être transmis directement par WhatsApp.